Мы доставляем ваши заказы по всей России с помощью надежных курьерских служб: Boxberry, СДЭК и Почта России.

Вы можете выбрать удобный способ доставки:

• Прямо по вашему адресу.
• В постамат или пункт выдачи заказа выбранной курьерской службы.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от выбранного способа и добавляется к стоимости товара при оформлении заказа.

• При получении заказа у курьера или в пункте выдачи, вы можете осмотреть товар и убедиться в его соответствии описанию, а также проверить целостность упаковки.
• Если у вас нет претензий, подпишите документ о получении заказа — это подтверждает, что товар доставлен в полном объеме и без повреждений.

Если у вас остались вопросы по доставке, мы всегда рады помочь!

Мы сделали процесс оплаты простым и удобным для вас!

• Все цены указаны в рублях, и оплата заказа осуществляется заранее, в формате 100% предоплаты.
• Вы можете выбрать любой из доступных способов оплаты, которые отображаются на финальном этапе оформления заказа. Все расчеты производятся только в безналичном порядке.

Используйте промокоды и экономьте!
Если у вас есть промокод, введите его в специальное поле при оформлении заказа. Если промокод действителен, итоговая стоимость товара пересчитается с учетом скидки.

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, поэтому способы оплаты могут обновляться и дополняться.

Если возникнут вопросы по оплате, наша команда всегда готова помочь!

Мы хотим, чтобы вы остались довольны нашим сервисом и своей уникальной книгой! Если что-то пошло не так, мы обязательно найдем решение.

Что делать, если вы передумали?
Если вы решили отказаться от заказа, пока книга еще не ушла в печать, вы можете вернуть товар и получить полный возврат средств. Просто напишите нам на info@foxandpages.ru, указав номер заказа, и мы все уладим.

Что делать, если вы обнаружили недостаток в товаре?

1. Напишите нам на info@foxandpages.ru и укажите:

• Номер вашего заказа.
• Описание обнаруженного недостатка.
• Фотографии, на которых отчетливо видно проблему.
• Ваши ФИО и контактные данные.

2. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 дней и предложим подходящее решение.

Если нужно изготовить новый товар
Если товар оказался ненадлежащего качества, мы бесплатно изготовим для вас новый. Это займет столько же времени, сколько и первоначальное изготовление. Для этого вам нужно будет повторно предоставить всю необходимую информацию, включая изображения.

Возврат персонализированных товаров

Так как наши книги создаются специально для вас и персонализированы, их возврат в случае надлежащего качества невозможен.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, просто свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь!